Tham khảo

Điều khoản pháp lý và bảo vệ tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản trên xsbl30, dữ liệu và quỹ của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh ví an toànQuyền rút tiền minh bạchLiên hệ hỗ trợ pháp lý
xsbl30 Điều khoản pháp lý và bảo vệ tài khoản
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Đường dây hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Khi bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, rút tiền, hoặc cách xử lý dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có sẵn qua nhiều kênh.

Chat trực tiếp 24/7 Nhắn tin qua nền tảng để hỏi về quyền tài khoản, rút tiền hay yêu cầu xóa dữ liệu. Đội xử lý tiếng Việt sẵn sàng trợ giúp.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về bảo vệ dữ liệu hoặc khiếu nại. Chúng tôi trả lời trong vòng 2-3 ngày làm việc.
Xác minh trong ứng dụng Khi cần xác minh tài khoản hoặc ví, hoàn thành quy trình ngay trong ứng dụng mà không cần gửi tài liệu riêng.
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản bắt đầu từ lúc bạn tạo mật khẩu. Chúng tôi mã hóa tất cả giao dịch, lưu trữ thông tin cá nhân trên máy chủ được bảo vệ…

Mã hóa SSL và bảo mật giao dịch

Mỗi lần bạn nạp hoặc rút tiền, kết nối được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán không lưu trữ trên xsbl30.

Xác minh danh tính bắt buộc

Khi tạo tài khoản hoặc yêu cầu rút tiền lần đầu, bạn xác minh số điện thoại và thông tin cơ bản. Quá trình này ngăn chặn gian lận.

Quyền truy cập dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền xem những dữ liệu nào về bạn chúng tôi đang lưu giữ. Yêu cầu qua chat hoặc email và nhận danh sách trong 3-5 ngày.

Xóa hoặc sửa thông tin

Bạn có thể sửa địa chỉ email, số điện thoại hoặc tên trong cài đặt. Yêu cầu xóa hoàn toàn được xử lý sau khi đóng tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong 5 năm để tuân thủ quy định. Sau đóng tài khoản, yêu cầu xóa sẽ được hoàn tất trong 30 ngày.

Cookie và theo dõi

xsbl30 sử dụng cookie để ghi nhớ đăng nhập của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động bình thường.

Quyền pháp lý và câu trả lời nhanh

Quyền truy cập dịch vụ của chúng tôi phụ thuộc vào pháp luật địa phương và là có sẵn ở những khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi không công bố giấy phép vì pháp luật các khu vực khác nhau. Nếu bạn không chắc liệu xsbl30 có hoạt động ở vị trí của bạn không, liên hệ hỗ trợ trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua chat hỗ trợ hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh tài khoản của bạn, đóng nó và xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày. Lịch sử giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp luật.

Xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money diễn ra ngay khi bạn nạp tiền lần đầu. Nếu cần xác minh thêm, chúng tôi sẽ liên hệ qua chat hoặc số điện thoại. Hầu hết xác minh hoàn tất trong vòng 24 giờ.

Các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và xử lý trực tiếp qua các đối tác thanh toán. xsbl30 không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ví. Chỉ số điện thoại hoặc định danh được lưu để xác minh rút tiền.

Có, bạn có thể cập nhật email hoặc số điện thoại trong phần Cài đặt tài khoản. Khi bạn thay đổi, chúng tôi sẽ gửi xác nhận qua email hoặc SMS cũ để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi gửi liên kết đặt lại qua email hoặc SMS. Bạn cũng có thể liên hệ chat hỗ trợ để xác minh danh tính và đặt lại mật khẩu trong vòng vài phút.

Có. Đi tới Cài đặt > Đóng tài khoản hoặc yêu cầu qua chat. Chúng tôi sẽ rút tiền còn lại, xác nhận rằng bạn muốn đóng, và xóa tài khoản sau 30 ngày. Sau khi đóng, bạn không thể truy cập hoặc khôi phục tài khoản đó.